Архів консультацій

    Захист прав споживачів


    Дмитро
    Добрий день. Зіткнувся з такою проблемою. Купив планшет. За повтора роки уже тричі здавав його в сервісний центр по гарантіі. Є 3 акти виконаних робіт. 2 на технічне обслуговування і 1 на заміну аккумулятора. Нещодавно планшет знову зломався знову. Зателефонував в сервісний центр щоб дізнатись що потрібно для заміни приладу або повернення коштів. Мені сказали що в даному випадку ні замінювати на новий ні повертати гроші не будуть та як даний випадок не попадає під умови обміну/повернення. Обгрунтували це тим що ніяких несправних деталей там немає а по гарантіі робили тільки технічне обслуговування. Підскажіть чи діі сервісного центру є правомірними. І якщо ні то на що зсилатись при візиті до них. Дякую
    Захист прав споживачів
    10:52 02.06.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Дмитре!
    Для консультації Вас по зазначеному питанню Вам слід надати нам для ознайомлення відповідні документи (акти, заяви, відповіді).
    Також слід зазначити, що з огляду на викладений запит підлягає застосуванню ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів".
    Телефонуйте до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
    Будем раді допомогти!

    Дар'я
    Доброго дня!
    Замовила телефон з інтернет сайту. Одразу передзвонив представник магазину, я точно перепитала за характеристики телефону, продавець завірив, що все так як написано на сайті.
    Коли ж телефон опинився в руках, виявилось, що він абсолютно не відповідає зазначеним характеристикам. Коли звернулась з проханням повернути телефон, продавець грубо розмовляв і сказав, що можливо повернути лише 75% від вартості товару. А коли я намагалсь подзвонити до нього на наступний день, він заблокував мій номер.
    Куди мені звернутись, щоб мої кошти повернули, або хоча б закрили сайт із шахраями?
    дякую
    Захист прав споживачів
    15:44 29.05.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Дар'я!
    Відповідно до ч. 7 ст. 15 Закону України "Про захист прав споживачів", у разі коли надання недоступної, недостовірної, неповної або несвоєчасної інформації про продукцію та про виробника (виконавця, продавця) спричинило: придбання продукції, яка не має потрібних споживачеві властивостей, - споживач має право розірвати договір і вимагати відшкодування завданих йому збитків.
    В разі наявності в діях продавця ознак вчинення кримінного правопорушення Ви можете звернутися до правоохоронних органів.
    Якщо виникне потреба у юридичній консультації - телефонуйте до нас за номером 0442286369.
    Будемо раді допомогти!

    Ірина
    Добрий день ,я оформила кредит на 7000тис грнта оплатила 1500грн (як мені пояснили це у разі якщо я не зможу якийсь міс оплатити вони знімуть з цих коштів ,це було 26.05.15 укладення договору,але на наступний день я очікувала кошти котрі мали прийти мені на картку,коли я зрозуміла ,що тут не все так просто,поїхала написала заявуна повернення мені моїх коштів та закриття кредиту .Підскажіть мені варто чекати чи може звернутись у правоохоронні органи ,мені можна сподіватись на те ,що на протязі 3 днів мені ці кошти поступлять .Дякую
    Захист прав споживачів
    16:32 27.05.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Ірино!
    Перш за все необхідно дослідити кредитний договір.
    Якщо в діях кредиторів містяться ознаки кримінального правопорушення, то Ви можете звернутися до правоохоронних органів.
    За більш детальною інформацію телефонуйте до нас за номером 0442286369.
    Будемо раді допомогти!

    Наталя
    Добрий день ! При виконанні гарантійного ремонту гарантійний строк збільшується на час перебування продукції в ремонті пише таке в законі. Питання: Чи потрібно звертатись в магазин, щоб гарантію продовжили , якщо на час перебування виробу в сервісному центрі термін гарантії вийшов? Або куди потрібно звертатись. Дякую за відповідь.
    Захист прав споживачів
    20:01 26.05.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Наталя!
    Відповідно до ч. 6 ст. 7 Закону України "Про захист прав споживачів", при виконанні гарантійного ремонту гарантійний строк збільшується на час перебування продукції в ремонті. Зазначений час обчислюється від дня, коли споживач звернувся з вимогою про усунення недоліків.
    Якщо виникнуть запитання правового характеру - телефонуйте до нас за номером 0442286369.
    Будемо раді допомогти!

    Юрий
    Добрый день! Год назад был куплен телефон (гарантия от магазина). Сломался. Обратился в СЦ. Отремонтировать не смогли, выдали соответствующее заключение. Магазин заменить телефон не может, так как у них в продаже такого телефона уже нет. Предлагают деньги - стоимость на момент покупки. Но в связи с девальвацией гривны стоимость такого телефона сейчас в 2 раза выше, чем была годом ранее. Какие шаги нужно предпринять, чтобы добиться того, что полагается по закону, а именно возврат стоимости телефона на момент предъявления такого требования? Подавать икс в суд?
    Захист прав споживачів
    12:18 26.05.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Юрію!
    В разі неможливості вирішення спору в досудовому порядку, Вам слід звертатися до суду.
    Практика вирішення таких спорів є.
    Телефонуйте до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
    Будемо раді допомогти!

    Ігор
    Була куплена у приватної особи техніка. Ця приватна особа взяла цю техніку в кредит і вносить за неї виплати. У мене на руках є чек, видаткова накладна з магазину та гарантійний талон. Фірма-виробник визнала дефектним дану техніку і буде її списувати. Оскільки на мені кредиду немає і я не виплачую цей кредит, які мої дії для заміни цього товару ?
    Захист прав споживачів
    09:53 26.05.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Ігоре!
    Дане запитання потребує додаткового вивчення документів, а тому запрошуємо Вас до нас в офіс для надання консультації.
    Попередній запис за теефоном 0442286369.
    Будемо раді допомогти!

    світлана
    Якщо в кіоск по ремонту взуття надійшла від клієнта скарга, що поки її не було в її відремонтованому взутті ,балетках, хтось походив і вона може захворіти на грибок, то вона вимагає повну вартість цього взуття і не хоче його забирати навіть після дезінфекції. Чи потрібно виплатити всю суму вартості балеток. Дякую
    Захист прав споживачів
    18:20 25.05.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Світлано!
    Все залежить від того, хто в даному випадку правий. Особа, яка ремонтувала або клієнт вправі провести відповідну експертизу.
    Є різні шляхи вирішення ситуації, які залежать від обставин справи.
    Якщо виникне потреба у юридичній підтримці - телефонуйте до нас за номером 0442286369.
    Будемо раді допомогти!

    Даша
    Доброго дня!!!в мене таке пітання і які дії треба зробити що б отримати результат!!!В кінці квітня був зданий в сервісний центр мобильній телефон(з системою андроід), в сервісному центрі видали квітанцію і сказали чекати.Ми зателефонували через 10 днів і нам сказали,що полетіла плат,перезвоніть через тиждень...Вже пройшов майже місяц а результату немає....Звонили ще раз і знову почули шо перезвоніть через декілька днів!!!В сервісний центр телефон відносив чоловік і він їм весчас звонив....Я не витримала і сама їх набрала і почала з ними сваритись...обіцяли у вівторок сказати результат але боюсь його не буде....
    Захист прав споживачів
    07:08 23.05.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Даша!
    Все залежить від документів які є у Вас в наявності.
    В даному випадку слід звернутися із письмовою скаргою (претензією) до магазину де був придбаний товар. Також Ви можете зіслатися на ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів". А в разі наявності прострочення виконання зобов"язання Ви можете стягнути неустойку.
    Для більш детальної консультації телефонуйте до нас за номером 0442286369.
    Будемо раді допомогти!

    Богдан
    Мені принесли повістку про мобілізацію але я іі невзяв і нічого непідписував ,Що мені по закону буде предявлено?
    Захист прав споживачів
    10:15 22.05.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Богдане!
    За різних обставин Вас може бути притягнено до адміністративної чи кримінальної відповідальності.
    Телефонуйте до нас за номером 0442286369 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
    Будем раді допомогти!

    Віта
    Доброго дня. Я купила в інтернет - магазині для дитини штани. Коли вони прийшли я їх зразу постірала у ледь телій воді, завжди так роблю з дитячими новими речами, і вони полиняли після стірки. Що робити???
    Захист прав споживачів
    08:47 21.05.2015
    відповідь:

    Доброго дня, Віта!
    Звертайтесь із письмовою скаргою (претензією) щодо неякісного товару до магазину.
    В разі неможливості вирішення спору в досудовому порядку, Ви можете звернутися до суду.
    Для більш детальної консультації телефонуйте до нас за номером 0442286369.
    Будемо раді допомогти!


    сторінка Попередня 1 ... 59 60 61 62 63 64 65 66 67 ... 154 Наступна